消費者於購買產品之後，產品於保固期內，在正常使用情況下故障，我們將提供完整的維修或換貨的服務。
1.限制條款
本保固條款之適用範圍，不包括產品因非自然的外在因素所造成的損壞，
如有下列狀況發生，則產品皆不適用於保固條款：
• 因意外事件、人為破壞、誤用、未授權拆卸、天然災害問題所造成之損壞。
• 透過非授權之經銷管道所購買之產品。
• 產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝。
• 產品保固期為出貨日開始起算一年 （產品保固期以出貨日為保固起算日） 。
2.保固條款適用對象
保固服務條款，僅適用於透過合法授權銷售通路購得本公司產品的消費者。
僅適用於擁有產品的原始購買人，本保固權益屬不可移轉之權利，本條款所列產品保固及期限之異動將不會一一通知。
對於產品屬非自然的外在因素所造成的故障，BD耳機將負起維修之責任。其程序如下：
• 請直接寄到BD客服中心。
• 請您填妥維修表格，並詳述產品購買日期並說明您所遇到的困難。
• 在我們收到您的返修品後，確定為非人為產品故障，預計3週左右作業時間內為您寄出產品。
• 保固期內人為損壞，報價後您再決定是否進行維修。
3.免責聲明
上述為產品之完整保證條款，此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。除以上所陳述的產品保證外，將不提供未在此陳述內的其他保證。在法律所允許的程度下，任何具暗示的產品保證或特殊目的，將不承認，亦不受非法的情況下保固。無論是明示或暗示性的保固條件，將僅限於前述之保固期間內有效。
4.雖在保固期內若有下列之狀況恕無法提供免費維修服務。
(1) 未能出示購買證明或非產品的原始購買人。
(2) 未使用指定配件者而造成損壞者。
(3) 使用不當、人為因素或經非本公司改裝造成故障者。
(4) 購買後由於天災或不當使用、測試及研發用途、重新安裝或做為商業用途使用者。
感謝您購買BD所銷售的產品，產品上有任何問題我們將竭誠為您服務。
「本商品為客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，請確認您的需求及等候時間後再下單購買。」
■本客製化訂製收到款項後安排製作，需要 4～6週製作，如因原料有延長或縮短仍以實際情況為主，敬請見諒。
■不耐久候的朋友，請審慎評估後再下單。
■本客製化商品一律不接受退換貨，恕無退貨退款服務。
■亦不接受與想像不同、個人美觀判斷、聽感有落差…等個人主觀因素原因退貨。
下單訂製購買代表您能接受購物流程說明及交貨時間，除非商品本身有未先行告知之重大瑕疵否則不接受退換/退款
消費者人為因素造成的產品損壞本公司會依專業常理判斷,有償負責維修。
BD耳機不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
若希望進一步了解法律條款及說明，可直接打電話至行政院消費者保護處全國消費者服務專線1950 諮詢。